Häufig gestellte Fragen
Klicken Sie auf das Avatar-Symbol oben rechts auf unserer Website. Anschließend gelangen Sie zur Registrierungsseite, indem Sie auf die Schaltfläche „Neues Konto erstellen“ klicken. Auf dem daraufhin angezeigten Bildschirm können Sie sich mit Facebook und Google registrieren. Alternativ können Sie über die Registerkarte „Registrieren“ B2B- und B2C-Benutzer anlegen. In beiden Fällen werden Sie von einem unserer Kundenberater angerufen. Bitte beachten Sie: Wenn Sie sich über Facebook oder Google registrieren, haben wir keinen Zugriff auf Ihre Telefonnummer. Daher können wir uns ausschließlich per E-Mail bei Ihnen melden. Vergessen Sie nicht, dass Sie uns nach der Registrierung auch über die Schaltfläche „Live-Support“ erreichen können.
Nutzer, die Mitglieder unserer Website sind, sehen standardmäßig die B2C-Preise. Um die B2B-Preise einsehen zu können, müssen Sie sich bei der Registrierung als B2B-Kunde anmelden. Unser Kundenbetreuer wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihr Konto so einrichten, dass Sie die B2B-Preise einsehen können.
Sie können einen Warenkorb auf die übliche Weise anlegen. Klicken Sie dazu auf den Button „In den Warenkorb“ auf den Produktseiten. Für B2B-Nutzer wird anstelle des Buttons „In den Warenkorb“ der Button „Zur Angebotsanfrage hinzufügen“ angezeigt.
Unser Mindestbestellwert für den B2B-Einkauf beträgt 150.000 €.
Unser Mindestbestellwert für den B2C-VIP-Einkauf beträgt 40.000 €.
Unser Mindestbestellwert für den B2C-Einkauf beträgt 4.000 €.
Unsere Zahlungsmöglichkeiten sind Barzahlung im Geschäft und Banküberweisung. Die Barzahlung im Geschäft ist nur in der Elfenbeinküste möglich.
Um uns zu erreichen, können Sie unseren Kundendienstmitarbeiter anrufen oder uns über WhatsApp schreiben. Sie können uns auch über die Schaltfläche „Live-Chat“ kontaktieren. Außerdem können Sie uns eine E-Mail senden.
Unsere E-Mail-Adresse: info@tpiexports.com
Unsere Telefonnummer: +90 544 588 99 59
Sie können die Sendung mithilfe des Tracking-Codes, den wir Ihnen zur Verfügung stellen, per GPS verfolgen.
Sollten Sie Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen müssen, wenden Sie sich bitte umgehend an uns. Wir bearbeiten Bestellungen in der Regel innerhalb von 2 bis 4 Stunden; sobald wir Ihre Bestellung bearbeitet haben, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Dieser Zeitraum schwankt zwischen 30 und 45 Tagen.
Die Lieferung kann an den gewünschten Hafen oder direkt zu Ihnen nach Hause erfolgen.
Sollte der Zahlungstermin überschritten werden, wird Ihnen die Stornierungsgebühr für den Schiffsanlauf in Rechnung gestellt, sofern pro Tag zusätzliche Lager- und Lagerhaltungskosten anfallen.