Preguntas frecuentes
Haz clic en el icono del avatar que hay en la esquina superior derecha de nuestra web. A continuación, podrás acceder a la página de registro pulsando el botón «Crear nueva cuenta». En la pantalla de bienvenida, puedes registrarte con Facebook o Google. Si lo prefieres, también puedes crear cuentas de usuario B2B y B2C a través de la pestaña «Registrarse». En ambos casos, te llamará uno de nuestros agentes de atención al cliente. Ten en cuenta que, si te registras con Facebook o Google, no podemos acceder a tu número de teléfono. Por lo tanto, solo podremos ponernos en contacto contigo por correo electrónico. No olvides que también puedes contactar con nosotros a través del botón de chat en vivo una vez te hayas registrado.
Los usuarios que sean miembros de nuestra web ven los precios B2C por defecto. Para ver los precios B2B, tienes que registrarte como cliente B2B al dar de alta tu cuenta. Uno de nuestros agentes de atención al cliente se pondrá en contacto contigo y configurará tu cuenta para que puedas ver los precios B2B.
Puedes crear una cesta de la compra siguiendo los pasos habituales. Para ello, utiliza el botón «Añadir al carrito» que aparece en las páginas de los productos. Si eres usuario B2B, en lugar del botón «Añadir al carrito» aparecerá el botón «Añadir a la solicitud de presupuesto».
El importe mínimo del carrito de la compra para B2B Shopping es de 150 000 €.
El importe mínimo del carrito de la compra para el servicio VIP Shopping B2C es de 40 000 €.
El importe mínimo del carrito de la compra para las compras B2C es de 4000 €.
Nuestras opciones de pago son en efectivo en la tienda y por transferencia bancaria. La opción de pago en efectivo en la tienda solo está disponible en Costa de Marfil.
Para ponerte en contacto con nosotros, puedes llamar a nuestro agente de atención al cliente o escribirnos por WhatsApp. También puedes escribirnos a través del botón de chat en vivo. Y puedes enviarnos un correo electrónico.
Nuestra dirección de correo electrónico: info@tpiexports.com
Nuestro número de teléfono: +90 544 588 99 59
Puedes seguirlo por GPS con el código de seguimiento que te daremos.
Si necesitas cambiar algo de tu pedido, ponte en contacto con nosotros cuanto antes. Normalmente tramitamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 horas y, una vez que hayamos tramitado tu pedido, no podremos hacer ningún cambio.
Este plazo oscila entre 30 y 45 días.
La entrega se puede hacer en el puerto que quieras o directamente en tu casa.
Si te retrasas en el pago, se te cobrará la tasa de cancelación de la cita de embarque, además de los gastos adicionales de almacenamiento y almacén que se te cobren por cada día.