Perguntas frequentes
Clica no ícone do avatar no canto superior direito do nosso site. Depois, podes aceder à página de registo clicando no botão «Criar nova conta». Na página inicial, podes registar-te com o Facebook ou o Google. Em alternativa, podes criar utilizadores B2B e B2C através do separador «Registar». Em ambos os casos, um dos nossos representantes de atendimento vai entrar em contacto contigo. Lembra-te de que, se te registar através do Facebook ou do Google, não temos acesso ao teu número de telefone. Por isso, só podemos responder-te por e-mail. Não te esqueças de que também podes contactar-nos através do botão de apoio ao vivo depois de te registares.
Os utilizadores que são membros do nosso site vêem, por predefinição, os preços B2C. Para veres os preços B2B, tens de te registar como cliente B2B durante o processo de registo. Um dos nossos representantes de atendimento ao cliente vai entrar em contacto contigo e configurar a tua conta para que possas ver os preços B2B.
Podes criar um cesto de compras seguindo os passos habituais. Podes adicionar produtos ao cesto de compras usando o botão «Adicionar ao cesto» nas páginas dos produtos. Para os utilizadores B2B, aparecerá o botão «Adicionar ao pedido de orçamento» em vez do botão «Adicionar ao cesto».
O valor mínimo do carrinho de compras para o B2B Shopping é de 150 000 €.
O valor mínimo do carrinho de compras para o B2C VIP Shopping é de 40 000 €.
O valor mínimo do carrinho de compras para o B2C Shopping é de 4000 €.
As nossas opções de pagamento são em dinheiro na loja e por transferência bancária. A opção de pagamento em dinheiro na loja só está disponível na Costa do Marfim.
Para entrares em contacto connosco, podes ligar para o nosso Serviço de Apoio ao Cliente ou escrever-nos pelo WhatsApp. Também podes escrever-nos através do botão de chat ao vivo. E podes enviar-nos um e-mail.
O nosso endereço de e-mail: info@tpiexports.com
O nosso número de telefone: +90 544 588 99 59
Podes acompanhar a encomenda por GPS com o código de rastreio que te vamos dar.
Se precisares de alterar alguma coisa na tua encomenda, entra em contacto connosco imediatamente. Normalmente, processamos as encomendas no prazo de 2 a 4 horas e, assim que a tua encomenda for processada, já não poderemos fazer quaisquer alterações.
Este período varia entre 30 e 45 dias.
A entrega pode ser feita no porto que quiseres ou diretamente à tua porta.
Se o pagamento estiver atrasado, será-te cobrada a taxa de cancelamento da marcação de embarque, caso sejam cobradas despesas adicionais de armazenamento e armazém por cada dia.