الأسئلة الشائعة
انقر على أيقونة الصورة الرمزية في أعلى يمين موقعنا. بعد ذلك، يمكنك الوصول إلى صفحة التسجيل من خلال النقر على زر «إنشاء حساب جديد». يمكنك التسجيل باستخدام حسابات فيسبوك وجوجل في الشاشة التي تظهر لك. أو يمكنك إنشاء حسابات مستخدمين B2B وB2C باستخدام علامة التبويب «التسجيل». في كلتا الحالتين، سيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا. يرجى ملاحظة أنه في حالة التسجيل عبر Facebook أو Google، لن نتمكن من الوصول إلى رقم هاتفك. ولذلك، لن نتمكن من التواصل معك إلا عبر البريد الإلكتروني. لا تنسَ أنه يمكنك أيضًا التواصل معنا عبر زر الدعم المباشر بعد التسجيل.
يتم عرض أسعار B2C بشكل افتراضي للمستخدمين الأعضاء في موقعنا. وللاطلاع على أسعار B2B، يجب عليك التسجيل كعميل B2B أثناء عملية التسجيل. وسيتصل بك أحد ممثلي خدمة العملاء لدينا ليقوم بإعداد حسابك بحيث يمكنك الاطلاع على أسعار B2B.
يمكنك إنشاء سلة منتجات باتباع طرق التسوق المعتادة. يمكنك إنشاء سلة التسوق باستخدام زر «إضافة إلى سلة التسوق» الموجود في صفحات المنتجات. بالنسبة لمستخدمي B2B، سيظهر زر «إضافة إلى طلب عرض الأسعار» بدلاً من زر «إضافة إلى سلة التسوق».
الحد الأدنى لمبلغ سلة التسوق الخاصة بخدمة التسوق بين الشركات (B2B) هو 150000 يورو.
الحد الأدنى لمبلغ سلة التسوق لبرنامج التسوق VIP المخصص للعملاء الأفراد (B2C) هو 40000 يورو.
الحد الأدنى لمبلغ سلة التسوق الخاصة بنا في خدمة التسوق B2C هو 4000 يورو.
خيارات الدفع المتاحة لدينا هي الدفع نقدًا في المتجر والتحويل المصرفي. خيار الدفع نقدًا في المتجر متاح فقط في كوت ديفوار.
للتواصل معنا، يمكنك الاتصال بممثل خدمة العملاء لدينا أو مراسلتنا عبر تطبيق «واتساب». كما يمكنك مراسلتنا باستخدام زر «الدردشة المباشرة». ويمكنك أيضًا إرسال بريد إلكتروني إلينا.
عنوان بريدنا الإلكتروني: info@tpiexports.com
رقم هاتفنا: +90 544 588 99 59
يمكنك تتبعها عبر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) باستخدام رمز التتبع الذي سنزودك به.
إذا كنت ترغب في تغيير أي شيء في طلبك، يرجى الاتصال بنا على الفور. عادةً ما نقوم بمعالجة الطلبات في غضون 2-4 ساعات، وبمجرد الانتهاء من معالجة طلبك، لن نتمكن من إجراء أي تغييرات.
تتراوح هذه المدة بين 30 و45 يومًا.
يمكن تسليم الشحنة إلى الميناء المطلوب أو مباشرة إلى باب منزلك.
في حالة التأخر عن موعد السداد، سيتم تحميلك رسوم إلغاء موعد الشحن، بالإضافة إلى أي مصاريف تخزين ومستودع إضافية يتم احتسابها عن كل يوم.